1.1. Yaponshop предоставляет услуги посредника по выкупу и международной доставке товаров, приобретенных в японских магазинах и на аукционах.

1.2. Все транзакции на сайте обрабатываются в валюте сайта — японских иенах. Платежи, совершенные в других валютах, автоматически конвертируются по внутреннему обменному курсу, действующему на момент совершения транзакции.

1.3. При совершении платежа на сайте средства зачисляются на баланс личного кабинета. Данный платеж не является прямой покупкой конкретного товара в этот момент.

2.1. После успешной оплаты полученная сумма (за вычетом комиссий платежных систем, если таковые имеются) зачисляется на ваш личный баланс в аккаунте.

2.2. Средства с вашего баланса могут быть использованы для:

• Покупки товаров и размещения ставок на аукционах
• Оплаты внутренней доставки по Японии
• Оплаты упаковки и дополнительных услуг
• Оплаты международной доставки

2.3. Все пополнения и списания с баланса отображаются в разделе «История транзакций» вашего личного кабинета.

3.1. Платежи на сайте могут осуществляться через одного или нескольких внешних провайдеров платежей (банковские карты, электронные кошельки и другие доступные методы).

3.2. Актуальный список доступных способов оплаты и любые применимые комиссии платежных систем отображаются на странице оплаты.

3.3. При совершении платежа вы перенаправляетесь на защищенную страницу платежного провайдера. Платежные данные обрабатываются соответствующим провайдером в соответствии с его собственными правилами и политиками.

3.4. Сервис не хранит данные ваших банковских карт и не несет ответственности за технические сбои или ошибки в работе сторонних платежных систем.

4.1. Средства списываются с вашего баланса в следующих случаях:

• При покупке товара на основании вашей ставки на аукционе или по фиксированной цене
• При оплате внутренней доставки по Японии
• При создании и оплате международной посылки
• При оплате дополнительных услуг (упаковка, консолидация, страхование и т. д., если применимо)

4.2. Списания производятся автоматически при выполнении соответствующего действия или администратором сервиса при обработке вашего заказа в соответствии с правилами сайта.

5.1. Возврат средств на баланс личного кабинета возможен в следующих случаях:

• Ваша ставка на аукционе была перебита, и товар не был выкуплен
• Продавец или аукционная площадка не завершили продажу по причинам, не зависящим от вас
• Заказ был отменен до момента выкупа с одобрения администрации сервиса
• Произошла техническая ошибка, сделавшая покупку невозможной

5.2. В таких случаях неиспользованные средства возвращаются на ваш баланс в личном кабинете.

5.3. Время, необходимое для возврата на баланс, зависит от сроков подтверждения или отмены со стороны аукционной площадки, продавца и/или платежного провайдера.

6.1. По умолчанию все возвраты осуществляются на баланс вашего личного кабинета.

6.2. По вашему запросу средства могут быть возвращены с баланса на исходный метод оплаты (банковскую карту или другой метод, использованный для первоначального пополнения).

6.3. Чтобы запросить возврат на карту или кошелек, вы должны:

• Связаться со службой поддержки через личный кабинет или по контактным данным, указанным на сайте
• Указать сумму, которую вы хотите вывести
• Подтвердить владение платежным методом, если это потребуется

6.4. Возвраты обрабатываются в разумные сроки после проверки (обычно в течение нескольких рабочих дней). Точные сроки зависят от банка и платежного провайдера.

6.5. При возврате могут применяться комиссии платежных систем и/или банков. Такие комиссии могут быть вычтены из суммы возврата.

7.1. Yaponshop не является продавцом товаров. Сервис выступает только в качестве посредника при покупке и доставке.

7.2. Возможность возврата или обмена товара зависит от политики конкретного японского магазина или аукционной площадки и рассматривается индивидуально.

7.3. Если возврат продавцу возможен, условия возврата, сроки и стоимость обратной доставки согласовываются с администрацией сервиса.

По любым вопросам, связанным с платежами, пополнением баланса или возвратом средств, вы можете связаться со службой поддержки через личный кабинет или по контактным данным, указанным на сайте.