1.1. Сервис Yaponshop предоставляет услуги по выкупу и доставке товаров из японских магазинов и аукционов.

1.2. Все расчёты на сайте ведутся в валюте сайта (японская иена). Оплата в других валютах автоматически конвертируется по внутрисайтовому курсу на момент операции.

1.3. При оплате на сайте происходит пополнение баланса личного кабинета пользователя, а не прямая оплата конкретного товара.

2.1. После успешного платежа сумма за вычетом комиссий платёжных систем зачисляется на баланс вашего личного кабинета.

2.2. Средства с баланса могут быть использованы для:

• выкупа товаров и ставок на аукционах;
• оплаты доставки по Японии;
• упаковки и дополнительных услуг;
• международной доставки.

2.3. Информация о всех пополнениях и списаниях отображается в разделе «История операций» в личном кабинете.

3.1. Оплата на сайте может осуществляться через один или несколько внешних платёжных сервисов (банковские карты, электронные кошельки и/или другие доступные способы).

3.2. Актуальный перечень доступных способов оплаты, а также возможные комиссии платёжных сервисов отображаются на странице оформления платежа.

3.3. При совершении платежа вы переходите на защищённую страницу платёжного сервиса. Обработка платёжных данных происходит на стороне соответствующего сервиса в соответствии с его правилами.

3.4. Сервис Yaponshop не хранит данные ваших банковских карт и не несёт ответственности за возможные сбои в работе сторонних платёжных систем.

4.1. Списание средств с баланса происходит:

• при выкупе товара по вашей ставке или по фиксированной цене;
• при оплате доставки по Японии;
• при формировании и оплате международной отправки;
• при оплате дополнительных услуг (упаковка, консолидация, страхование и т.п., если применимо).

4.2. Списание производится автоматически при выполнении соответствующей операции либо администратором сервиса при обработке вашего заказа в соответствии с правилами сайта.

5.1. Возврат средств на баланс личного кабинета возможен в следующих случаях:

• ваша ставка на аукционе была перебита, и товар не выкуплен;
• заказ не был выкуплен продавцом/аукционом по независящим от вас причинам;
• заказ отменён до выкупа по согласованию с администрацией сервиса;
• произошла техническая ошибка, из-за которой выкуп товара невозможен.

5.2. В указанных случаях неизрасходованные средства возвращаются на баланс вашего личного кабинета.

5.3. Срок возврата на баланс зависит от сроков подтверждения/отмены операции со стороны аукциона, продавца и/или платёжного сервиса.

6.1. По умолчанию все возвраты производятся на баланс личного кабинета.

6.2. По вашему запросу возможен возврат средств с баланса на банковскую карту или иной исходный способ оплаты, с которого изначально было произведено пополнение.

6.3. Для оформления возврата на карту/кошелёк необходимо:

• обратиться в службу поддержки через личный кабинет или по указанным на сайте контактам;
• указать сумму, которую вы хотите вернуть;
• при необходимости подтвердить принадлежность платёжного средства.

6.4. Возврат производится в разумные сроки после проверки операции (как правило, в течение нескольких рабочих дней; конкретные сроки зависят от банка и платёжного сервиса).

6.5. При возврате возможны комиссии платёжных систем и/или банков. Такие комиссии могут быть удержаны из суммы возврата.

7.1. Сервис Yaponshop не является продавцом товаров, а выступает посредником при их выкупе и доставке.

7.2. Возможность возврата или обмена товара зависит от правил конкретного магазина или аукциона в Японии и рассматривается индивидуально.

7.3. В случае, если возврат товара продавцу возможен, условия и сроки возврата, а также распределение расходов на пересылку согласовываются с администрацией сервиса.